東京の病児保育サービスはホテルにも来てくれる

幼い子供がいつも元気いっぱいであるとは限りません。
風邪をひくこともあれば、インフルエンザになることもあります。
母親などの家族が看護できれば良いのですが、忙しくて看護できないこともあります。
しかし、病気の子供を保育所に預けようと思っても断られるでしょう。
病気になってしまった子供は病児保育と言う別のところへ預けることが一般的です。
働く親御さんにとっては、病気の子供を預かってもらえるのでとても助かるでしょう。

お客様から「ベビーシッターに来てもらうのは可能?」との問い合わせ

お客様からこのような問い合わせをいただいたことがあります。
「ベビーシッターに来てもらうのは可能でしょうか?」と言うことです。
ベビーシッターに来てもらうことができるので、すぐにそのことを伝えると、どうもその人のお子さんが風邪を拗らせたというのです。
病児保育対応のベビーシッターが大急ぎでホテルへ来ることになりました。
東京では、病児保育サービスでホテルまで来てくれます。
だから、このような問い合わせがあったのでしょう。
赤ちゃんが病気ですし緊急事態ですので柔軟に対応することにして、ベビーパウダーに急いで来てもらっていました。
そのお客様はこれから大事な用事があると言うことだったので、どうしても自分では子供の看護ができないと言うことでした。
赤ちゃんの容体が気になりましたが、幸い風邪を引いただけだったので、その後はすぐに回復していきました。
それまでは、このような問い合わせがなかっただけに驚いてしまいました。

サービスの進み方に驚きました

今時の保育サービスの進化にはとても驚いてしまいます。
働く女性がとても多くなったこともあってか、ベビーシッターの需要が高くなりました。
しかも、病児保育にまで対応しています。特に東京は働く母親が多いですし、サービスの進み方が早いのかもしれません。
これは、需要が高いこともあってサービスがどんどん進化しているのではないでしょうか。
幼い子供がいつ病気になるかはわかりません。
保育施設で病児保育していることもありますし、ベビーシッターでも対応しています。
ホテルを利用している際に、幼い子供が急病になることも考えなくてはなりません。
ベビーシッターが来て、看病してくれないと困る人はきっと多いはずです。
人口が多い東京ですから、ベビーシッターの数は足りていないかもしれません。
このようなお客様は今後も増えていくでしょう。
ホテルでも、幼い子供のためにもそのご家族のためにも柔軟に対応してベビーシッターを基本的に受け入れることを確認しました。

千葉の金買取店店員のプロ意識

金買取SHOPが流行していますが、だからといってすべての店がもうかるとありません。
買取SHOPの中でも、それなりに情熱のあるお店でないとなかなかもうかることはないでしょう。
例えば千葉県の千葉の金買取店店員でも単にお店にいるだけではあまり意味がありません。
そこで、いかに情熱的にプロ意識を持っているかが重要になりますが、実際に音声で働いている場合に様々なお客さんと接するときプロ意識を発揮する場面は少なくないでしょう。

千葉の金買取店で働く知人と再会

千葉県の業者の中に、金買取のお店の定員をしている友人がいたとして、その友人が熱心に商品をすすめてきたとしたら購入するべきかどうかが問題になります。
特に友人が商品を見せてくれても必要ないものは断った方がよいでしょう。
一昔前なら、人付き合いで購入した人が多かったかもしれませんが、最近の傾向としては必要ないものは買わないと決めている人が多いです。
昔の場合には、金銭的な余裕があったことや今みたいにものを所有することに対して気持ちの上で負担があるわけではありません。
このような場合ならば、はっきりと断り必要ないものを所有しないことも重要になります。
ただそれとは別に、熱心に仕事をする知人の姿から学ぶことは多いでしょう。
熱心に仕事をすることにより売り上げを伸ばすことができますが、力が入りすぎているといくらプロ意識を持っていてもそれが良い方向に表れない可能性があります。
この場合には、プロ意識とは別に力を抜いて仕事をすることが重要です。

知人が勤める金買取店は気遣いに満ちていました

知人が勤める金買取店の中でも優秀なお店の場合には、気遣いをよくしてくれます。
それでも、昔のデパートのようにすぐに店員が声をかけてくるようなことはありません。
顧客としても、店員にかけてほしいくない人も多いだけでなく、良いタイミングで声をかけてきてほしいと考えるものです。
これにより、ストレスなく買い物を楽しむことができるでしょう。
お店の人としては、お客さんが入って来たばかりのときには特に何も話しをかけずあいさつだけをすれば十分です。
お客さんの中にも、冷やかしで来る人もいれば真剣に購入する人もいるからです。
ひやかしてくる人に関しては、一切声かけをする必要はないでしょう。
もちろん中には、声かけをして売り上げにつなげようと考える人がいるかもしれませんが、顧客の気持ちを変えるのはそれほど簡単ではありません。
それよりも、購入するつもりで店に来た顧客の気持ちを変えた方が、より無駄なく営業することができます。
そのときのタイミングも重要で、顧客が購入する決心をしたような表情をした時に声かけをするのが良いです。

「町田での外構工事はちょい待ちだ!」

町田は東京都ですが、神奈川県と隣接していてボーダーレスな雰囲気のある賑やかな街です。
どんな町かと聞かれれば、快適に暮らせる町だ、と答えたくなる住み心地の良さと東京都心部へのアクセスの良さが魅力です。
市内には緑が豊かな公園も多く、子育て世帯にも嬉しい環境ですし、将来的に高齢者になる親世代にとっても長く元気で暮らし続けられる活気のある地域性が特徴です。
これから一戸建てを探したい人にも、手軽に団地に住みたい人にも、利便性が高いです。

お客様の電話が漏れ聞こえることがあります

ホテルの衛生管理で不可欠なのがエクステリアすなわち外構の維持管理です。
エクステリアは屋外環境であり、あまりにも放置していると雑草が繁殖してしまったり、ときには害虫が生息してしまうなど手を抜きたくても抜けないエリアです。
専門業者に委託して衛生管理に努めていても、ホテルマンが直々に手掛ける場合も少なくありません。
やはり目立つ汚れやごみはスピーディーに対処したほうが良いからです。
エクステリアすなわち外構を見回っていると、お客様の電話が漏れ聞こえることがありますが、聞こえてくる内容に耳を傾けずに音楽のように聞き流すのを常としています。
やはり、どのような事態にも冷静かつ沈着に振る舞う職業柄ですから、興味本位で聞き入ってしまうことなどありません。
プライバシーに関わるだけでなく、たとえ誤解であっても盗み聞きしていたと疑われてしまったら個人的なだけでなくホテルとしての信頼に悪影響になってしまいます。
十分に配慮しながら行動しています。

怒っている電話なのにダジャレが成立していました…

お客様から苦情の電話があり、開けた窓から虫が入ってきたと指摘されてしまいました。
窓を開けていれば自然なことなのですが、もしやエクステリア環境が影響しているのではないかと感じ、すぐに対処することにしました。
お客様電話の怒っている電話は、ないがしろにできませんので、必要であると判断されれば外構工事の手配もしますが、まずはホテルマンによる確認作業が第一ですので、「町田での外構工事はちょい待ちだ!」と伝えました。
ダジャレに苦笑するお客様でしたが、感情的な怒りはおさまったようでしたので、必要な説明をしてから現場と外構の確認を実施しました。
笑う門には福来たると言いますが、怒っている電話なのにダジャレが成立してしまったのは偶然です。
偶然とはいえ、結果的に良かったと胸をなでおろしています。
ホテルの環境衛生は外構も大切な要素なのだと、あらためて実感できる電話でした。
エアコンで快適に整えている部屋でも、外の空気を入れたくなることがあるのは自然なので、外構の衛生にも気を配り続けます。

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町田市内で外構工事を依頼するならガーデンコンシェルジュさん
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ホテルの外観を保ってくれる伐採屋さんに感謝

ホテルマンとして働いていますが、業務内容はお客様との対応がメインになります。
すでに仕事の内容が分業化が確立していますから、掃除部門や料理部門、駐車場部門で働く人達とは、会議で顔を合わせるものの、それ以外は交流が少ないのが現状です。
そのため気になることがあっても、会議の時を逃してしまったら伝達することができないことがあります。
お客様に快適にしてもらえるために、ホテルマンとしてホテルの美しさを維持することに力を入れています。

数ヶ月に一回、定期整備に来てくれます

客室の掃除やホール、廊下などの掃除は、掃除専門業者が入っていますが、管理をしているのは掃除部門のスタッフです。
急ぎの仕事がある場合は、お客様からクレームがあった場合は、掃除部門のスタッフが対応することになっています。
ホテルの顔ともいうべき玄関周りや庭なども、専門の掃除業者が掃除を行ってくれますが、数ヶ月に1回は伐採屋さんが定期設備にきてくれることになっています。
専属の植木職人もいますが、木が想像以上に伸びてしまったり、形によっては通路を妨げてしまうことがあります。
それを伐採屋さんが確認して、必要に応じて伐採してくれることになっています。
そのおかげで、常に玄関周りや庭の木は見た目が素晴らしい状態になっているので、宿泊客が散歩をするときにも好評です。
木によっては寿命を迎えるものもありますから、必要に応じて新しく木を植え変えたり、配置を変更するお手伝いもしてくれます。
伐採屋さんは木が健康で育ち続けるような切り方をしてくれるので安心です。

プロの仕事には毎回感動させられます

伐採屋さんに木のメンテナンスをしてもらうとき、毎回プロ意識が高いと感じるのは、作業時間についてです。
お客様な朝食や昼食、アフタヌーンティーを楽しんでいるときに、ホテルから伐採している光景を見せるのは良くないと考えているようで、いつも作業は夕方に行われます。
あらかじめ下見をしておき、お客様が庭に目を向けない時間を見計らって作業を行ってくれます。
伐採するときに、葉っぱや木の屑が落ちてしまうことがありますが、拾って掃除をすると時間がかかるので、シートを敷いて行います。
そのシートも季節に合わせたものを用意して持参してくれますから、ホテルという特殊な環境をしっかり理解した上で作業を行ってくれていると感じます。
木の高さや大きさによっては脚立が必要になるときもありますが、作業が終わったらすぐにお客様の目の届かない場所まで持ち運び、そこでメンテナンスをしてくれます。
このような細かい気配りがある職人は少なくなっているので、貴重な存在だと感じています。

手形割引の裏書のやり方と訂正方法をまとめます

金融機関におられる方や企業経理の方以外、私も含めて財務経理はあまりご存知ない方が多いのではないでしょうか。私は職業柄いろいろな業種の方と接することになりますので、広く浅く知識を持っておこうと努めています。
先日、お客様から質問のあった手形割引という資金調達方法を調べましたが、お客様の約束手形を拝見させて頂く機会がありました。数枚ある中に数社から裏書された手形がありましたので、今回は手形裏書について考えてみます。

裏書の記入で気をつけること

手形は有価証券として譲渡することが可能であり、現在のように振込が一般化するまでは企業間金融で活用された方法の一つです。もちろん、現在でも数は少なくなりましたが、手形を譲渡して支払いに充当している取引があります。
裏書の記入の際に最も注意したいのが「連続性」です。通常は手形を保有している譲渡人が被裏書人欄に受取人名を記載し受取人に渡します。この手形を第三者が保有し手形割引等を行おうとした場合、その第三者が正当な権利者として看做されず手形不備で返戻されます。これは手形の支払人にとって、正当な権利継承者に支払うことを担保するものでもあります。しっかり被裏書人が記載してあれば、拾った手形でも換金できないことになります。
あとは、所在地や住所の記載はなくても大丈夫ですが、記名と捺印は必要です。捺印は銀行取引印が一般的です。捺印の際には、その印鑑の正当性が確認できるように、欠けるなどの不鮮明な印影であれば拒絶されますのでご注意下さい。

裏書の抹消のしかた

譲渡することを無効とし譲渡人に権利を戻す場合は裏書を抹消する必要があります。
抹消は裏書欄一面にばつ印を付すことが必要となり、社名のみ抹消した場合は白地手形となって誰か別の人が拾っても換金できる権利となってしまいますので注意が必要です。ばつ印の中央に訂正印を押すことを記載しているコメントも見かけますが、ばつ印だけでも有効です。社内の管理上で訂正印があった方が望ましい、とは思われます。
割引した裏書手形が不渡りとなった場合は、受取人が受け取った権利を遡及する為に手形を譲渡人に戻していきます。その際に裏書が抹消され、結果として手形に起因する権利譲渡が行われなかったことになります。このように順々に遡及され、最終的には支払人に戻るという流れです。
なお、抹消は被裏書人欄まで含めて付します。約束手形は有価証券なので通常はとても綺麗な状態で扱われますし、見た目が整っています、しかし、大きなばつ印がつくので、かなり目立つ手形に変貌してしまいます。

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目黒で交通事故治療を行なう整体を見つけました

先日ホテルの夜勤明けで車を運転して自宅に向かっていた途中、信号待ちで停車していたら後ろから追突されてしまいました。
すぐに警察に来てもらい無事に事故処理が行われましたが、翌日になったら首がズキズキと痛み出してホテルを休むことになりました。
近くの整形外科に行って治療を受けて返ってきたのですが、数日経っても良くならず困っていたところ整体院で交通事故治療が受けられることを知りました。
勤務先から近くて通いやすい目黒で整体院をネットで探したら、交通事故治療で評判の整体院を見つけることができました。

むちうちを侮るべからず

整形外科でレントゲンを撮ったら骨に異常が見られなかったため一安心したのですが、首を動かすと痛みが走り腕の方までしびれて不快な症状が続くようになっていました。
自分の症状をネットで調べたら、どうやらむちうちになっているようでしたので、整形外科に行くよりも整体院に通って根本から治療しなければならないことが分かりました。
むちうちは骨折や裂傷のように重傷のイメージがある症状ではありませんが、侮ると後遺症が残って大変なことになってしまいます。
仮に数カ月間放置しておくと頭痛が起こりやすくなったり、痛みのある部位をかばって他の部位まで痛めてしまう可能性があるため決して侮ってはなりません。
むちうちを発症していると思ったら、すぐにでも専門の治療院に行って適切な治療を受けましょう。
自分の場合は幸い良い整体院にかかることができたので、交通事故に遭った直後と比べて症状が大分良くなってきました。
あと数回通えば後遺症を残さずに完治しそうです。

後遺症を残さないためにも専門治療を選ぶべき

自分が通った整体院は交通事故によるむちうちを専門的に見ているところでしたから、多くの症例を見てきた先生が治療にあたってくれました。
おかげで後遺症を残さずに済みそうですが、ネットで調べてみると整体院に通っても症状が良くならずに辛い思いをしている方は多いようです。
後遺症が残るか残らないか、満足のいく施術が受けられるかどうかは、全て整体院選びにかかっているように思います。
目黒にはいくつもの治療院がありますが、立地条件の良さや施設の充実度などで選んでしまうと後々後悔することにもなりかねないでしょう。
本当に納得できる結果を得るためには先生の腕にかかっています。
交通事故後のむちうちを専門的に見ている先生なら湿布薬や内服薬だけで済ますのではなく、手技や鍼灸、超音波などさまざまな方法でしっかりアプローチしてくれるので安心して任せることができます。
もちろん保険の手続きに関してもフォローしてくれました。
職業柄常に笑顔でいなければならない自分ですが、最近は痛みが取れてきたので自然に笑えるようになりました。

ホテルには名物のお取り寄せ品がいくつかあるものです

ホテルを利用されるお客様の中には観光目的であったりビジネス目的であったり、中には私が勤務するホテルのお食事やスイーツを楽しみにお泊まりに来られる方もいらっしゃいます。
レストランが1つの名物となっているという事ですね。
立地条件や宿泊料金に関係なくお食事を目当てに来館していただける事は嬉しい限りです。
しかし、日程的な問題や交通費もありますから誰しも利用できるわけではないでしょう。
そんな時には有名ホテルの名物となっているグルメをお取り寄せしてみるのはいかがでしょうか。

有名ホテルのお取り寄せ品を紹介

例えば帝国ホテルのグルメセットはいかがでしょうか。
明治23年に日本の迎賓館として誕生した帝国ホテルの伝統の調理技術の味が家庭で楽しめるんですよ。
内容はビーフシチューや若鶏のクリーム煮やスープなど。きっと奥深い味なんでしょう。
またお取り寄せ品で多いのがカレーのお取り寄せ品です。
カレーと言えば横浜ですが横浜ロイヤルパークホテルのカレーセットはレトルトでそのおいしさが再現されています。
それから100年以上の歴史がある富士屋ホテルのカレーも人気です。
大正時代から受け継がれてきた伝統の味がご自宅で味わえるなんて贅沢の極みです。
その他女性の方々に人気のスイーツもあります。
わざわざスイーツを目当てにホテルに足を運ぶお客様もいるのですからよほどおいしいのでしょう。
私も同じホテルマンとしていくつか食べに行ったこともあります。確かにこれは美味しいと納得しました。
もちろん近ければ食べに行けますが、遠かったら簡単に食べに行けません。
そんな時こそお取り寄せ品として用意されていると嬉しいですよね。

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贈り物にも喜ばれるのでぜひ調べてみては

有名ホテルのグルメのお取り寄せ品は贈り物にももちろん使用できます。
名物となっているものや口コミなどで広がって全国的に有名となっている商品もありますから、そのような商品なら贈られる側もきっと喜んでくれるでしょう。
またグルメなどのお取り寄せ品の場合は季節があまりありません。
中にはショートケーキのようにイチゴの時期にしかお取り寄せできない商品もありますが、たいていの商品はお中元の時期でもお歳暮の時期でも季節に関係なく利用できるものが多くあります。
食べ方も簡単な商品が非常に多いのが特徴的です。
レトルトであったり自然解凍でそのまま食べられるものばかりですから、豪華な夕食のメニューとして時には贅沢なデザートとして食べることができるグルメギフトは贈る相手の年齢や好みに幅広く対応できます。
調べればまだまだたくさん贈り物として使用できるお取り寄せ品が見つかります。
ご贈答のシーズンやどなたかに贈り物したいときには調べてみてはいかがでしょうか。

結局、便秘解消には運動が一番効果的です

私はホテルマンとして働いていますが、ホテルマンとして働き始めてから、便秘に悩むようになりました。
便秘には様々な原因が考えられますが、ストレスもその原因の一つと考えられています。
私はホテルマンを自分の天職だと思っていますが、やはりそれでも、様々なタイプの人と接するということで知らず知らずのうちにストレスがたまっているのでしょう。
便秘になるとおなかもすっきりしないし、気分もすぐれないし、なにもいいことはありません。
できるのであれば、便秘には悩まされたくないものです。

仕事仕事で運動不足になりがち…

便秘解消の手段としては様々なことが考えられますが、その一つに運動が挙げられます。
体を動かさなくてはいけないのは分かっているけれども、だるい、めんどくさい、時間がないなどの理由でなかなか足が遠のいてしまう人も多いものです。
私はホテルマンとして毎日働いていますが、ホテルマンはたくさん動いているように見えて、それほど運動にはなっていないようです。
お客様に呼ばれて部屋に向かう時に、エレベーターがなかなか来なければ、駆け足で階段を駆け上がるのですが、その際に息切れしてしまうことも少なくありません。
このようなときに、やはり自分の運動不足を感じます。
仕事の後や休日に、ジムに行こうか考えましたが、なかなか踏ん切りがつかないのです。
やはり仕事が休みの日は、のんびりしたり、楽しい時間に充てたいと考えてしまうのです。
しかし運動不足は私たちの人生に与える影響は、便秘だけではないということが分かり、少し怖くなってしまいました。

ジム通いを始めたら良くなりました

便秘に悩んでいながらも、特に便秘を解消させようとは思っていませんでした。
そんな時に私の働いている会社で健康診断が行われたのです。
今は健康診断は、すべての企業で義務化されているのですね。
健康診断の際に、体重が去年よりもかなり増えていました。
内科の先生と問診がありましたが、気になることとして便秘のことを相談したのですが、それとあわせて体重も増えているので、とにかく運動をするようにアドバイスを受けました。
このままではほかの生活習慣病にも発展する恐れがあるということでした。
さすがにここまで言われると、私も体を動かさなければならないと焦り始めました。
そしてジムに通い始めたのです。
私が通ったジムにはトレーナーもいて、便秘に悩んでいることを伝えると、便秘解消に効果的なトレーニングやエクササイズなどを教えてもらうことができました。
便秘解消には、リラックスしながらできる有酸素運動や、腹筋などの筋力トレーニングがよいということでした。
ジム通いを続けた途端、嘘みたいに便秘は解消されました。
やはり運動って大事なんですね。

ホテルのPR用の動画制作…効果はいかに

今の時代はインターネットでの宣伝活動は欠かすことができず、ホテルも集客をするためには魅力的なホームページを作ることが重要です。
自分が働いているホテルもホームページはあったのですが、最近になって更にPR効果を高めるために動画制作をしようということになりました。
静止画ばかりではホテルの魅力というのを十分に伝えきることができませんから、動画であればホテルの良さを隅々まで伝えることができるのではということで、動画制作をする運びとなりました。

先日撮影していただきました

ホテルPR用の動画制作を行うことになったのですが、撮影現場を見たことがなかったので興味津々でした。
自分は直接関わっているわけではありませんでしたから、遠目で眺めているだけだったのですが、それでもプロの撮影というのはこのようにして行うのかと感心しました。
撮り方も様々で少し離れた位置から全体が映るように撮影をしていることもあれば、逆に近い位置で狭い範囲で撮影をしていたりと、工夫しているのだなということを感じさせられるものでした。
これが一体どのような仕上がりになるのかなと、興味深く早く完成したものを見てみたいと思いました。
基本的に自分はあまり関わりはなかったものの、隅っこの方に少し映る機会があったので嬉しいやら恥ずかしいやらという気持ちでした。
ほんのちょっとしか映っていませんから、自分だと分かる人が注意深く見ない限りわからないレベルですので、このぐらいさり気なく出ることができたのは良かったかもしれません。

ホームページ上で公開予定です

完成した動画は後日ホームページ上で公開されるようなのですが、その前に出来上がったものを皆で観ることになりました。
PR用の動画は非常に良くできていて、ホテルの良さを十分に伝えることができる物となっていたので、驚いてしまいました。
自分たちが働いているホテルなわけですが、ここに泊まってみたいと思わせる映像となっていて、やはり静止画とは違って動画だと良さが伝わりやすいなと感じさせられるものがありました。
また、自分たちは見慣れているので良さがわかっていなかった部分も、プロはしっかりと見落としがちな部分を撮影してくれて良さが伝わるようにしてくれたのでプロの目のつけどころにも驚きました。
今回作った動画がどれだけの効果があるのかはわかりませんが、少なくとも自分たちがみて魅力的に映るホテルの映像でしたから、少なからずこれを見てくれた人は泊まりたいと思ってくれるのではないでしょうか。
今の時代の、動画制作の重要性を感じた一件でした。

ホテルでは男女問題の現場に遭遇することも…

ホテルで働いていると、時に悩ましい事態に遭遇することがあります。
刑事事件なら警察に連絡しておしまいですが、お客様同士のトラブルというのは放置できない事態です。
単純な喧嘩や揉め事は困りますが解決に関しては難しくなく、熟練のスタッフにかかればそれほど大変ではありません。
しかし男女間のトラブルというのは厄介なもので、どちらかに肩入れすることなく平等に接し、そして穏便に済ませなければいけないので労力を使います。

小説でも映画でもホテルは現場になりがち

小説や映画を読んでいると、ホテルというのは男女問題の現場になりがちです。
そして働いているからこそ、実際にその通りだと断言できますし、事実は小説よりも奇なりといった言葉通りの光景を見かけることがあります。
普通にご夫婦やカップルで泊まられて喧嘩になることもあれば、人に言えない秘密の関係で訪れるお客様というのもいらっしゃいます。
浮気や不倫、二股をかけているなど問題を抱えたパートナーの素行調査を行い、現場を押さえて踏み込んできてトラブルに発展した、ということもフィクションではなく現実に起こっているのが事実です。
同時にこちらも慣れているので対応はスムーズですが、新人が対応する時は少し戸惑いがちになってしまい、フォローに回ることが必要になります。
トラブルはどこでも起こりますが、ホテルはお客様がリラックスして過ごされる場所で、男女問題というのは目にして楽しいものではありません。
ご本人様方、そして他のお客様のためにも早めの解決が必要です。

痴話喧嘩の仲裁も大変なんです

世の中にはさまざまなトラブルがありますが、仲裁が最も厄介なのが男女問題、いわゆる痴話喧嘩だと言えます。
どちらが悪いかではなく、他人が入り込むことができないプライベートの領域となってしまうのですが、口論だけならともかく、手や足が出て暴力に発展する場合はすぐに止めなければいけません。
この時に心掛けたいのが中立、公平であることです。
心情的に肩入れしたくなる場合があっても、ホテルマンとしては中立な立場で仲裁をしなければいけなく、今後のトラブルを避けるために重要となります。
さらに冷静に対処することも大切になってきて、スタッフが焦ってしまうと気持ちがお客様にも伝わり、事態の収拾が後手に回ってしまうので注意が必要です。
最もこれらは説明しても分かるものではなく、実際に現場を体験して経験を積み重ねていくことで対処法が身に付きます。
ホテルマンの役割はお客様に心地よいひと時を過ごしてもらうお手伝いをすることで、痴話喧嘩の仲裁も大事な仕事です。


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