町田は東京都ですが、神奈川県と隣接していてボーダーレスな雰囲気のある賑やかな街です。
どんな町かと聞かれれば、快適に暮らせる町だ、と答えたくなる住み心地の良さと東京都心部へのアクセスの良さが魅力です。
市内には緑が豊かな公園も多く、子育て世帯にも嬉しい環境ですし、将来的に高齢者になる親世代にとっても長く元気で暮らし続けられる活気のある地域性が特徴です。
これから一戸建てを探したい人にも、手軽に団地に住みたい人にも、利便性が高いです。
お客様の電話が漏れ聞こえることがあります
ホテルの衛生管理で不可欠なのがエクステリアすなわち外構の維持管理です。
エクステリアは屋外環境であり、あまりにも放置していると雑草が繁殖してしまったり、ときには害虫が生息してしまうなど手を抜きたくても抜けないエリアです。
専門業者に委託して衛生管理に努めていても、ホテルマンが直々に手掛ける場合も少なくありません。
やはり目立つ汚れやごみはスピーディーに対処したほうが良いからです。
エクステリアすなわち外構を見回っていると、お客様の電話が漏れ聞こえることがありますが、聞こえてくる内容に耳を傾けずに音楽のように聞き流すのを常としています。
やはり、どのような事態にも冷静かつ沈着に振る舞う職業柄ですから、興味本位で聞き入ってしまうことなどありません。
プライバシーに関わるだけでなく、たとえ誤解であっても盗み聞きしていたと疑われてしまったら個人的なだけでなくホテルとしての信頼に悪影響になってしまいます。
十分に配慮しながら行動しています。
怒っている電話なのにダジャレが成立していました…
お客様から苦情の電話があり、開けた窓から虫が入ってきたと指摘されてしまいました。
窓を開けていれば自然なことなのですが、もしやエクステリア環境が影響しているのではないかと感じ、すぐに対処することにしました。
お客様電話の怒っている電話は、ないがしろにできませんので、必要であると判断されれば外構工事の手配もしますが、まずはホテルマンによる確認作業が第一ですので、「町田での外構工事はちょい待ちだ！」と伝えました。
ダジャレに苦笑するお客様でしたが、感情的な怒りはおさまったようでしたので、必要な説明をしてから現場と外構の確認を実施しました。
笑う門には福来たると言いますが、怒っている電話なのにダジャレが成立してしまったのは偶然です。
偶然とはいえ、結果的に良かったと胸をなでおろしています。
ホテルの環境衛生は外構も大切な要素なのだと、あらためて実感できる電話でした。
エアコンで快適に整えている部屋でも、外の空気を入れたくなることがあるのは自然なので、外構の衛生にも気を配り続けます。