客室で漏水発生!とるべき対処法とは

ホテルでホテルマンとして働いていると、お客様のトラブルも多く発生します。
こちら側のミスであれば当然謝罪を行い適切な対処を行いますが、その対処もまた難しいものです。
そして新しいホテルではあまりみられないことかもしれませんが、ホテルも経年劣化により、多くの設備にトラブルが出てきます。
その設備のトラブルのひとつが水道水漏れです。
水漏れの主な原因や対処法などを知っておくことで、いざそのような場面に遭遇したとしても慌てずに対応できることでしょう。

自分でも直せる漏水の予備知識

まずお客様から漏水のトラブルを指摘された場合には、空いている部屋があるのであれば、すぐに部屋のご移動を願います。
その際にたとえランクアップの部屋であってもそれは仕方がないことです。
そして水漏れ修理が自分でできるようであれば、自分で行います。
ホテルの場合、水漏れのトラブルは、洗面台がお風呂がほとんどです。
もしも水道を使うとポタポタとハンドルあたりから水が垂れてくる症状であれば、そのほとんどがパッキンの劣化によるものです。
パッキンは消耗品であるため、劣化は仕方がないものともいえます。パッキンの交換は非常に簡単で、3分もあれば1カ所直すことができます。
パッキンはホームセンターなどで500円ほどで必要なものそろえることができます。
必要なものはコマ、パッキン、必要に応じてスピンドルです。そのほかにドライバーやモンキーレンチなどがあると良いでしょう。
水道の元栓を閉めて、ネジを回して水道を分解してパッキンを交換します。
これで多くの場合、水漏れを解消することができます。

大事になる前に専門業者さんに依頼

もちろん素人では直すことができない個所や症状ももちろんあります。
その場合には、大事になる前に専門業者さんに依頼することが大切です。
水漏れは修理までに時間がかかってしまうと、水道代の負担になってしまうことが考えられます。
少しポタポタと垂れている程度の水漏れが、知らない間に大きな水漏れとなり、床を水たまりのように濡らしてしまうことも考えられます。
ホテルであれば、階下へ水が染み出してしまうことも考えられるでしょう。こうなってしまうと、その部屋は、お客様が利用できない状態になってしまい、大規模なリフォームにつながる可能性もあります。
そのため自分で直せない場合には、すぐにでも専門業者さんに依頼した方がよいでしょう。
ホテルの場合には、たいていの場合、いつもお願いしている専門業者さんがいるので、そこに連絡をしてみてもらいます。
何事にも素早い対応が大切になるので、気付いた時点ですぐに対処できるように、様々な対応について頭に入れておきましょう。